-
Cariocas da Gema
termos e condições
PRAZOS DE PRODUÇÃO, COLETA/ENVIO e DATA DE RECEBIMENTO
O PRAZO DE PRODUÇÃO antecede o PRAZO DE COLETA/ENVIO e, somados, resultam na DATA DE RECEBIMENTO.
Prazo de PRODUÇÃO + Prazo de COLETA/ENVIO = DATA DE RECEBIMENTO
Prazos de PRODUÇÃO:
Impressão – até 3 dias úteis
Impressão e/ou Molduras – até 15 dias úteis
Metacrilatos – até 20 dias úteis
COLETA/ENVIO:
O serviço de entrega é efetuado por meio de empresas parceiras que efetuam a coleta para envio quando sinalizada pela equipe de produção do nosso estúdio.
DATA DE RECEBIMENTO:
A definição da data de recebimento está relacionada ao CEP de destino e ao tipo de frete escolhido (ex.: UPS Express Server até 48hr ou JadLog convencional a partir de 1 semana).
FRETE
As regras de entrega nos endereços de destino são das empresas transportadoras e não do Barracão de Imagens.
Todos os fretes contam com seguro quanto a danos e/ou extravios.
As empresas de transporte oferecem em seus sites o rastreio/tracking das encomendas e podem ser acessados pelo cliente.
UPS Tracking JadLog rastreamento
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Com o objetivo de deixá-lo tranquilo em suas compras on-line nós preparamos esta política de devoluções para atendê-lo
Devolução da compra on-line por arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto no endereço indicado durante a compra aqui no site para nos informar sua decisão de devolução por arrependimento (art. 49 CDC).
Entre em contato através do e-mail loja@barracaodeimagens.com.br, colocando no assunto “Devolução por arrependimento”. No corpo do e-mail informe o seu nome e o número do pedido de compra (encontre as informações sobre os seus pedidos acessando a sua conta aqui).
Após recebermos o e-mail com a solicitação de devolução por arrependimento da compra on-line, responderemos em 7 dias úteis para a indicação dos procedimentos para devolução.
Não serão aceitos pedidos de devolução por arrependimento para produtos personalizados ou feitos sob medida, visto que a produção é realizada especificamente seguindo as suas próprias orientações.
Para efetivação da troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado, sem avaria comprovada e com a embalagem íntegra. É muito importante que você fotografe a embalagem do produto ao recebê-la e antes de abrí-la e, também, após o fechamento da embalagem para devolução.
Não fornecemos embalagem para retorno do produto, desta forma é importante que a caixa seja aberta de modo a se manter em condições de uso caso ocorra a necessidade de devolução de compra on-line por arrependimento.
Importante ressaltar que as transportadoras somente efetuarão a coleta e envio dos produtos para devolução por arrependimento se as mesmas estiverem devidamente embaladas
peças com vidro somente são transportadas em caixas apropriadas (conforme entregue em seu endereço)
o custo do frete no caso de “devolução de compra on-line por arrependimento” será por conta do cliente.
o reembolso será liberado pela área de produção após o recebimento do produto devolvido em nosso estúdio e a verificação da integridade do mesmo.
Sendo comprovado o perfeito estado do produto devolvido por arrependimento será feito o reembolso em até 7 dias úteis, incluindo o valor pago pelo frete no ato da compra. O reembolso acontecerá por extorno da transação utilizada no ato da compra (PayPal ou PagSeguro).
Compras feitas por cartão de crédito: o valor a devolver será descontado das taxas financeiras e/ou de intermediação conforme meio de pagamento escolhido – PayPal ou PagSeguro.
Caso o cliente opte por permanecer com crédito para utilização em nova compra, o mesmo deverá ser utilizado em até 30 dias. Caso este crédito não seja utilizado dentro deste prazo de 30 dias o valor será devolvido via transferência bancária (descontados taxas de intermediação e/ou financeiras).
Devolução por defeito ou avarias no transporte
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto no endereço utilizado no ato da compra para solicitar a devolução por defeito ou avaria no transporte.
Entre em contato através do e-mail loja@barracaodeimagens.com.br, informando no assunto “Devolução por defeito ou avaria no transporte”. No corpo do e-mail informe o seu nome e o número do pedido de compra. Anexe fotos da(s) avaria(s) para podermos acionar o seguro, caso seja necessário.
É muito importante que você registre por foto e vídeo a embalagem antes de ser aberta!
NÃO RECEBA o produto caso a embalagem esteja danificada e/ou apresente sinais de violação!
O responsável pela logística em nosso estúdio entrará em contato para dar as orientações e, caso necessário, marcar a data para a coleta do produto (dependendo do estado do produto poderemos solicitar que seja feito o descarte do produto).
A partir do recebimento do produto em nosso estúdio, faremos a avaliação do mesmo em até 7 dias e retornaremos o contato com orientações sobre os procedimentos de substituição.
Sendo aprovada a substituição (vide item GARANTIAS), o Barracão de Imagens iniciará o processo de produção e entrega de um novo produto, considerando os prazos descritos no item “PRAZOS DE PRODUÇÃO, COLETA/ENVIO e DATA DE RECEBIMENTO”
GARANTIAS
O Barracão de Imagens garante a qualidade de todos os seus produtos. Caso haja qualquer imprevisto em nosso processo produtivo, não identificado por nossa área de qualidade antes do envio, o cliente terá todo o atendimento e apoio para resolução do contratempo. Vide item “Troca e Devoluções/Devolução por defeito ou avarias no transporte”.
Não trocamos produtos que tenham sido manipulados indevidamente e/ou instalados sem seguir as orientações contidas nas etiquetas de instruções encontradas adesivadas na parte posterior dos quadros (exemplo: substituição dos penduradores originais, uso de arames nos penduradores, quedas por instalação incorreta e/ou uso inadequado de pregos, buchas e parafusos).
