Trocas e Devoluções

conheça a nossa política

1) Desistiu da compra após receber o produto?

Sem problema. Você tem até 7 dias após a entrega do produto em sua casa para entrar em contato com o Barracão de Imagens, através do e-mail – sac@barracaodeimagens.com.br e solicitar a devolução do seu quadro ou impressão.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

acesse o portal do Procon Rio de Janeiro e veja na íntegra o texto do código de defesa do consumidor

http://www.procon.rj.gov.br/index.php/publicacao/listar/5/1

Importante

– para devolver o produto da desistência este deverá ser embalado adequadamente. Não serão aceitos produtos entregues sem  a devida proteção
– o frete de retorno é por conta do cliente
– no caso de troca – após análise e constatada a procedência da solicitação, informaremos por escrito o novo prazo de produção e entrega do novo
– se constatado qualquer dano ao produto por mau uso/manuseio ficará a critério do Barracão de Imagens aceitar a devolução do produto

2) Produto com defeito ou avariado no transporte

– fotografe o produto com defeito ou avariado no transporte, inclusive a embalagem.
– envie-nos a fotografia do produto defeituoso/avariado para que iniciemos imediatamente a análise das causas.
– utilize  o e-mail sac@barracaodeimagens.com.br, fornecendo uma breve descrição.
– retorne o produto para o Barracão de Imagens no endereço Av. dos Flamboyants 855 sala 203, CEP 22776-070.
– após análise e conclusão pela área de produção e qualidade do Barracão de Imagens, havendo sido considerado procedente o cliente será formalmente informado e poderá optar por receber a devolução integral do pagamento efetuado pelo produto ou utilizar o valor como crédito para a obtenção de um novo produto.